事業案内

〈販売〉
お客様にとっての
最善のカーライフプランナー

お客様にとっての最善のカーライフプランナー

 私たちボークスグループは単に車を販売することだけが目的ではありません。
お客様にとっての“カーライフプランナー”という意識を強くもってお客様をお迎えしております。

 そのため、ボークスグループのセールススタッフは、ご購入されたお客様へお車の点検、メンテナンスの管理や、自動車保険のご提案、また新型モデルの紹介など車に関する幅広い情報をご提供しております。

 また、ご購入をご検討されているお客様へはお車の説明だけでなく、新型モデルの試乗やイベントへご案内など、お客様の車選びを多方面からサポートしております。
 “カーライフプランナー”としてすべてのお客様へご満足いただけるよう、セールススタッフ一同お客様をお迎えいたします。

〈アフターサービス〉
正規ディーラーならではの
ハイスペックなメンテナンス・クオリティを実現

世界標準のメンテナンス・プログラムに準拠

 アフターメンテナンスを通じ、お客様の大切なVolkswagen・Audiのコンディションを整え、最高のカーライフを実現する、それが私たちサービススタッフに与えられたミッションです。

 私たちボークスグループは、主に神奈川県東部エリアに根差した、伝統ある“正規ディーラー”としての責任と矜持を意識しながら、メーカーによって定められた、世界標準のメンテナンス・プログラムに準拠。日常的な定期点検はもちろん、ドイツ本国のVolkswagen、Audi本社との間でダイレクトなオンラインネットワークを構築し、車両に搭載されている電子制御機器のプログラムを常に最新の状態へとアップデートいたします。

 また、専用の故障診断テスターをはじめとするスペシャルツールを保有。純正パーツをスマートかつスピーディに供給できるのも、量販店やモータースでは実現しえない、正規ディーラーならではのアドバンテージといえます。さらに、ボークスグループ独自の品質方針として、ホイルバランサーをはじめとする、各種最新ツールの導入も積極的に進めています。

スペシャリストを全店に配置するアドバンテージ

 ディーラー基準に準拠するのと同時に、自動車整備事業に従事する企業の基本姿勢として、法令に定められた点検整備を漏れなく、きっちり確実に実施するのは当然のこと。さらに私たちは、専門家の立場でお客様に貢献すべきと考え、長い間、Volkswagen・Audiという特別な車種にだけ向き合ってきた“スペシャリスト”として、ワンランク上の価値をご提供すべきと考えています。

 それは、アドバイザーやメカニックといった、メンテナンスに関わるスタッフのヒューマン・レベルをアップし、そして維持することで、さらなる顧客満足を創出することで実現。メーカーによる厳しいトレーニングを受けて、認定された“マイスター”資格を保有する専任メカニック、および同じく認定資格を保有して受付業務を行うアドバイザーも全店舗に100%配置しています。

 この“マイスター”資格保有率の高さは他に類を見ませんし、全事業所にこの両方の資格保有者を配置する企業は全国的にみても大変珍しい存在といえます。すべてはメンテナンスを通じ、お客様にとって最高のカーライフをご提供することを目的としています。

 そのため、あくまでお客様と寄り添い、ご相談しながら進めていくというスタイルにこだわります。透明性を意識しながら情報を開示し、コンセンサスを得たうえで、整備や修理作業に着手。セールススタッフとともに密に連携をはかりながら情報共有を行い、店舗一丸となって大切なお客様に対応します。

 お客様がセールススタッフだけではなく、アドバイザーやメカニックスタッフの名前まで憶えていただけるような、そんな密接な関係を構築し、地域の皆さんに安心をご提供しています。

〈下取り〉
最新の相場情報を利用した下取り価格の決定

車種・メーカーを問わず満足いただける下取り価格

 お乗りのお車の下取りは、私たちボークスグループのセールススタッフにお気軽にお問合せ下さい。大切にお使い頂いたお車について、必ずご満足いただける金額をご提示することをお約束いたします。

 車種、メーカーを問わず、常に最新の相場情報を取り入れ、皆様からの下取り価格のお問い合わせをお待ちしております。

 また、Volkswagen・Audiについては、下取りさせていただいた車両を、グループ内の認定中古車拠点で販売することが可能です。グループのスケールメリットを最大限に生かすことにより、余計な中間マージンのカットが可能となります。
これによりお車の下取り価格に、プラスアルファのご提示が可能となります。