セールス
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- 入社の動機
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前職がコロナ禍で事業縮小となり、先行き不安もあったため、自動車業界に転職しようと決意しました。
父がAudiのセールススタッフであったため、幼いころから製品に触れる機会があったことと、大好きなブランドであったことが応募のきっかけです。
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- 仕事内容
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セールススタッフの主な仕事は、お客様へのお車のご提案です。
他にも自動車保険や生命保険のご提案や、点検や車検などのご案内といったアフターフォローも行っております。
車を販売することだけではなく、車に関することは何でも、幅広く丁寧に対応を行うことが私たちの仕事です。
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- 仕事のやりがい
- 車の営業は、お客様と一生涯のお付き合いが出来る仕事です。お客様から「ありがとう」や「車の事はあなたに任せる」と言っていただけたときは、特にやりがいを感じますし、モチベーションアップにもつながります。
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- 今後の目標は?
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お客様にAudiの魅力を伝え、より多くのお客様に満足していただけることが目標です。
これから入社をされる皆様のために、今まで以上に働きやすい職場環境をつくっていくことも目標です。
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- 印象に残っているエピソード
- とあるお客様から「あなたは、私の話を理解しようとしてくれている。あなたのようなセールス担当者から、車を買いたいと思っていた。次に車を購入するときも絶対あなたから買います。」と言って頂けました。お客様から温かいお言葉をかけていただいたことが、特に印象に残っております。
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- ボークスの好きなところ
- 頼りにできる先輩が多いところです。フレンドリーでアットホーム雰囲気のため、相談しやすいです。また、質問には的確にアドバイスいただけるので、未経験者であっても安心して販売活動に打ち込めます。
メッセージ
車が好きで、ワンランク上の接客を学びたいと思っているならば、自信をもってAudiをおすすめします。お客様は非常に素敵な方が多く、毎日キラキラした車に囲まれて仕事が出来ます。
私たちと一緒にAudiを広めていきましょう。
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- 入社の動機
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もともと人と接するのが好きであったことに加えて、人の役に立てる仕事がしたいと考えていました。さらに、自動車販売ならば、お客様の生活に深く長期に渡って関わっていけると考えました。
お客様と信頼関係を築き、楽しいカーライフのお手伝いをさせていただくことは、きっとやりがいがあるだろうと考え、入社を決意しました。
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- 仕事内容
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新車販売の多くは、週末に来店してくださったお客様の契約です。
そのため平日は週末の商談に向けて、お客様のご自宅に提案書をお届けさせていただいたり、電話連絡を入れたりといった来店誘致活動を中心に行っております。
既にお車を購入いただいたお客様の場合は、点検や車検といった、メンテナンスのサポート活動も行わせていただいております。例えば、お客様が忙しく来店できない場合は、ご自宅までお車の引き取りに伺うこともあります。ご購入からメンテナンス、さらには保険まで、自動車に関するご要望全般にお応えすることがセールスの仕事です。
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- 仕事のやりがい
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「この方には、自動車販売の仕事をしていなければ出会えなかった」と思うことがよくあります。私は、お客様とお話しをさせていただくとき、単に車についてのみ説明するのではなく、お客様個人を知ることが重要と考えております。
お客様の中には、社会的に有名な方や各方面で活躍されている方が多数いらっしゃいます。また、非常にご苦労をされてきた方からは、滅多に聞くことができないエピソードなど教えていただくこともあります。お客様からお伺いするお話はどれも参考になる話ばかりです。
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- 今後の目標は?
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『お車の事は、近藤にお任せください』と言えるようになることです。
お客様は来店されるまでに、車に関する情報をよく調べていらっしゃると思います。このため、車両の商談時は、多くの情報を整理し、ひとつの車種・グレードにまで落とし込んだうえで、ご提案を行う必要があります。私は、単にフォルクスワーゲンの車のことのみを知っているだけでは、お客様の期待を超えることはできないと考えております。メカニカルなことはもちろん、他ブランドの車の情報まできちんと自信を持って案内できるようにしたいと思っています。
お客様から『車のことなら近藤さんに』と言っていただけるよう、日々勉強していきたいと思っています。
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- 印象に残っているエピソード
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空港に勤務されているお客様との商談で、空港を訪問したことです。
私が空港を利用することは旅行の時くらいしかありませんでしたので、商談で空港を訪問するという状況がとても新鮮でした。空港では、開放的な空間に、様々な国の人々が行きかっていました。それが私にとっては非日常的であり、強く印象に残っております。
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- ボークスの好きなところ
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私が所属するVolkswagenあざみ野店は、当社の中で最も歴史がある店舗で、なおかつ自動車販売の激戦区である横浜市青葉区にあります。当店には非常に優秀なスタッフが多数在籍しており、業界のなかでもトップクラスと良く言われます。
例えば、全国からフォルクスワーゲンスタッフが集まる研修に行くと当店舗のスタッフが紹介された動画が流れることがあります。また、販売店のコンテスト(世界大会)の準優勝者もおります。私は、この店舗のスタッフであることに日々誇りを感じております。
メッセージ
魅力的な方々とたくさん出会え、自ら人間として成長できる楽しい仕事です。
テクニシャン
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- 入社の動機
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「乗ってみたい車は何だろう?」と考えた時に、一番最初にイメージが浮かんだのがAudiでした。
Audiデザインの知的な雰囲気や「技術による先進」というブランドスローガンに特に興味を持ちました。
また、会社見学会の際に、Audiのツナギを着た先輩たちがかっこよく見えたことも入社の決め手になりました。
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- 仕事内容
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ディーラーの仕事の中には、アフターサービスだけではなく、新車納車前点検という仕事があります。Audiではドイツ本国で製造後、車両に傷がつかないようにフルボディーカバーで覆ったうえで、日本の店舗まで運びます。
ドイツ本国のクオリティを維持するために細部に渡り多数のチェックを行い、お客様からのご用命のアクセサリーを取付けて大切に仕上げます。世の中にAudiを送り出すのも私たちテクニシャン(メカニック)の仕事なのです。
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- 仕事のやりがい
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入社してからひとつひとつ着実に経験を増やすことが出来ています。最初は先輩からマンツーマンで指導をしてもらっていましたが、今では自分一人で進められる仕事が多くなってきたことに喜びを感じています。
私たちの仕事は、整備が完了してそれだけで終わりではありません。たとえば、お客様が安心して快適にお乗りいただけるように、丁寧に清掃をすることもとても大事な作業です。
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- 今後の目標は?
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先輩テクニシャンのようにトラブルシューティングが出来るようになることと、なんといってもAudiテクニカルマイスターの取得です。
「Audi Twin Cup」という全世界で毎年開催されているサービス技能コンテストに出場することも目標のひとつです。
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- 印象に残っているエピソード
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初めてクラッチ交換にチャレンジしたときのことです。先輩に作業進捗の相談をしながら、車両からミッション本体をおろし、クラッチ交換してミッションの組み付けをしました。
時間はかかりましたが、先輩テクニシャンとテスト走行で正常に走行が確認出来た時は格別でした。
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- ボークスの好きなところ
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スタッフの成長を考えた体制がとられているため、トレーニングに積極的に参加できるところや、休暇がキチンと取得でき、プライベートと仕事の両立ができるところです。
初めてチャレンジする作業では、先輩テクニシャンがバックアップしてくださいますので、安心して仕事ができます。
メッセージ
正規ディーラーではメーカーの専門的な知識と技術をしっかりと身につけることができます。また、最新の車両やテクロジーにいち早く関わることもできます。
Audiのテクニシャンは、とてもやりがいがある仕事だと感じております。
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- 入社の動機
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友人がVolkswagenに乗っていて「かっこいいな」「こんな車を整備してみたいな」と興味をもったのがきっかけです。
いろいろ調べるうちにVolkswagenというブランドの「クルマはただの交通手段ではない」という考え方にとても共感がもてたので、会社説明会に参加をしました。
実際働いてみると、店舗の雰囲気もよく、コミュニケーションもしっかりとれているため、毎日が楽しいです。また正規ディーラーならではの研修にも積極的に参加させてもらえております。
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- 仕事内容
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現在の主な仕事は12ヵ月点検、車検整備です。
基本的な整備内容はもちろんのこと、お客様から頂いたご用命に関してもしっかりお応えできるようにしたいです。直接お客様とお話しする機会はあまりありませんが、自分がしっかりと整備を行い、サービスアドバイザーと連携することで、お客様に安心・安全を提供し、満足いただきたいと考えております。
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- 仕事のやりがい
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作業に予想以上の時間がかかってしまった時は、自分自身でどうすればよかったのかを考え、先輩に相談するようにしています。また、どんな小さなことでも自分ならではのプラスアルファの提案をおこなうようにしています。
同じ作業を重ねるごとに、どんどん作業スピードが速く正確にできるようになっていくため、しっかり成長を感じることができています。
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- 今後の目標は?
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自分が身に付けた技術、知識をしっかりとお客様へご提供し、さらに後輩達に教えられるようになりたいと考えております。
そのためにまずは、Volkswagenテクニシャンの最高峰資格である「テクニカルマイスター」を取得します。また、「人としても成長していきたい」と思っております。
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- 印象に残っているエピソード
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はじめて行った整備で少し時間がかかってしまったとき、先輩達のアドバイスのおかげで、それからは半分位の時間で終わらせる事ができるようになりました。
先輩達の凄さを改めて感じ、「自分も先輩たちのようになりたい」と強く思うようになりました。
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- ボークスの好きなところ
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風通しがよいため、自分の意見やアイデアを言いやすい環境です。それをしっかり受け入れて評価してくれます。
面談やミーティングも積極的に行っており、店舗(会社)一丸となって1つの目標に向かって取り組んでいます。
メッセージ
専門的な技術や知識を身につけたい人、成長したい人、最新技術を学びたい人にとって、非常にいい環境が用意されています。
カスタマーアシスタント
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- 入社の動機
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学生時代から接客のアルバイトをしており、漠然と接客の仕事がしたいと考えていました。
就職活動の際に何社か説明会や面接に参加しましたが、一番良い印象を受けたのがボークスでした。
採用担当の方に親身になって接していただき、とても雰囲気の良い会社であると思い、入社を決めました。
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- 仕事内容
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主な仕事内容としては、ショールームにお越しになるお客様のお出迎え・お見送りや電話応対、お茶出しなどがあります。
また店舗のSNSの更新も担当しております。ブログとフェイスブック、インスタグラムの更新をしていますが、お客様にとって有益な情報を発信するよう心掛けております。
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- 仕事のやりがい
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カスタマーアシスタントは、お客様がご来店する際に最初に対応する場面がほとんどです。
ゆえに店舗の印象を私たちが左右するといっても過言ではありません。
誘導の仕方やご挨拶、声の出し方、お辞儀など細かい部分にまで気を配ります。
プレッシャーのかかるポジションではありますが、そこにやりがいを感じます。
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- 今後の目標は?
- ショールームにいらしたお客様全員が、ご満足してお帰り頂けるような店づくりを目標としています。
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- 印象に残っているエピソード
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普段はお客さまからの電話を別の担当の者に繋ぐことがほとんどですが、中には私のことを覚えてくださっていて私を頼りに電話をかけてくださった方がいらっしゃいました。とても嬉しかったことを覚えています。
よりお客様の頼りになるカスタマーアシスタントになれるよう、努めていこうと思いました。
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- ボークスの好きなところ
- メーカー資格を取得するための研修に積極的に参加させてもらえるところです。
メッセージ
失敗を恐れず様々なことにチャレンジしてほしいと思います。
皆様とのご縁があることを楽しみにしています。